О сервисе

Чего мы в Воронеже не делаем

Профессиональные машины для кафе. Суперавтоматы и рычажные группы мы обслуживаем в других городах — здесь пока нет мастера с нужным допуском и деталями. Если у вас точка, лучше сразу искать местный сервис, чем ждать нашего ответа.

Капсульные и рожковые кофеварки. Nespresso, Dolce Gusto, рожковые Delonghi EC и Polaris — тоже пока нет.

Ставим это первым пунктом сознательно. Заявка, на которую через сутки отвечают «извините, не берём», обходится человеку дороже, чем строчка на сайте.

Что делаем

Автоматические кофемашины — бытовые и офисные, всех массовых марок: Delonghi, Saeco, Philips, Bosch, Siemens, Krups, Jura, Nivona, Melitta, Miele. Ремонт дома и в офисе за один визит; в мастерскую уезжают только плата после залития и машина с полной разборкой гидросистемы, и туда её везёт наш курьер.

Цена работы от марки не зависит вовсе — только цена детали и иногда срок её доставки.

Цена называется до вскрытия

Мастер разбирает машину при вас и называет две суммы: работу — одной цифрой из прайса, деталь — отдельно. Обе до того, как что-то снято и что-то куплено.

В прайсе нет ни одной цены «от». Открытая вилка всегда читается как «на месте назовут больше», и именно из-за неё люди не звонят. Мы предпочитаем называть цифру и держать её.

За что вы не платите

Выезд — 0 ₽. Диагностика — 0 ₽. Доставка в мастерскую и обратно — 0 ₽. Второй выезд, если понадобилась деталь, которой не оказалось с собой, — 0 ₽. Повторный выезд по гарантийному случаю — 0 ₽.

Условий у этого нет: ни «при согласии на ремонт», ни «в пределах города». Отказались после диагностики — не платите ничего. Это касается и Левого берега, и Семилук.

Когда вам скажут «не чинить»

Если сумма работ и деталей подбирается к цене сопоставимой живой машины — мастер говорит это прямо и уезжает, не взяв за приезд ничего. Типичный случай: аппарат старше восьми лет, у которого разом просятся термоблок (3 500 ₽) и плата (2 500 ₽) плюс детали к обоим.

Мы теряем на этом заказ. Приобретаем то, ради чего вообще имеет смысл начинать работу в городе, где нас никто не знает: человека, который позвонит второй раз и назовёт нас соседу.

Гарантия и документы

До 12 месяцев на ремонт узлов, 6 на комплексное ТО, 3 на чистку; подтверждается документом при расчёте. Оферта, политика обработки данных и реквизиты — на основном сайте cofferemont.ru.